Лицевые счета для физических и юридических лиц Мосэнергосбыт

На официальном сайте Мосэнергосбыта клиенты компании могут получить всю необходимую и законную информацию по заключению договоров с Мосэнергосбытом (в том числе оплата без комиссии) и другую справочную информацию по снабжению, могут оплачивать электроэнергию напрямую, через личный кабинет Вы можете получать и отправлять консультации по следующим вопросам Измерениям через чатбот «Виртуальный консультант».

Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт».

Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» и единый лицевой счет позволяют подключать разных поставщиков услуг и управлять несколькими лицевыми счетами. Вы также можете проверить историю полученных квитанций, отправленных показаний и совершенных платежей, а также их статистику, оплату электроэнергии без комиссии, денежные показания, заказать платные услуги, зарегистрироваться, зарегистрироваться, зарегистрироваться, зарегистрироваться. Зарегистрируйтесь и получайте счета за электроэнергию в электронном виде. Клиенты также могут использовать приложение на своем мобильном телефоне для подачи обращений в компанию по интересующим их вопросам, связанным с выполнением контрактов на закупку электроэнергии.

Для удобства клиентов приложение позволяет быстро авторизовать touch ID и при необходимости найти на интерактивной карте ближайшие офисы ОАО «Мосэнергосбыт» и ООО «Мособлэртс». Кроме того, пользователи могут оплачивать счета в электронном виде с помощью Apple Pay и Google Pay, а также банковской карты.

Кроме того, пользователи мобильного приложения могут получать push-управления о важных событиях в личном кабинете. Например, о сдаче замеров или сроках погашения задолженности, чтобы избежать штрафов за просрочку.

Приложение «Мой Мосэнергосбыт» доступно владельцам мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.

Все обращения по вопросам исполнения договоров энергоснабжения и деятельности Мосэнергосбыта клиенты могут направлять по адресу [email protected]. Несмотря на 30-дневный срок рассмотрения таких обращений, наши специалисты постараются дать профессиональные ответы в кратчайшие сроки.

Советуем прочитать:  Как происходит удержание денег из заработной платы?

Центр коммуникаций.

Клиенты Мосэнергосбыта могут получить круглосуточную консультацию через круглосуточную интерактивную интеллектуальную систему (IVR) по остаткам на лицевых счетах, счетам, часам работы, расписанию, разъяснениям о причинах задолженности, а также оформить услуги по установке электро- и водоснабжения. Счетчик по телефону центра связи.

С 8:30 утра до 8:30 вечера операторы предоставляют полную информацию по запросам клиентов — от советов по оплате электроэнергии до коммерческих услуг.

Виртуальный консультант на сайте.

С помощью виртуального консультанта на официальном сайте ОАО «Мосэнергосбыт» клиенты могут предоставить показания своего фактического счетчика электроэнергии, узнать баланс своего лицевого счета и получить ответы на вопросы, связанные с электроснабжением. Виртуальный помощник также может помочь сориентироваться в разделах сайта и найти интересующую информацию.

Чатбот на каналах Viber

Клиенты «Мосэнергосбыта» могут подключиться к каналу Viber. Ассистент не только поможет пользователю передать показания онлайн-замеров, но и предоставит полезную информацию о способах оплаты электроэнергии, текущих счетах, остатках на лицевых счетах, а также объяснит причины образования задолженности, не прибегая к услугам офиса.

Терминал «Видеоконсультант

Терминал «Видеоконсультант» позволяет клиентам получать консультации операторов контакт-центра по широкому кругу вопросов с помощью видеозвонков. Устройства оснащены сканером и принтером. Таким образом, они могут получить конкретную консультацию, а также предоставить в Мосэнергосбыт необходимые документы. Паспорта, квитанции об оплате, пособия и т.д. А также получение необходимых справок, например, выписок из лицевого счета, квитанций об оплате и т.д.

Такие терминалы устанавливаются в основном в тех районах, где рядом с компанией нет клиентских офисов. В настоящее время они уже установлены во многих центрах госуслуг «Мой дом» в Москве.

Терминалы для отправки денежных адаптаций.

Для удобства обслуживания в Мосэнергосбыте, ООО «МособлЕИРЦ» и Центре госуслуг «Мой документ» в Москве установлены терминалы для предварительного контроля подписей клиентов.

Советуем прочитать:  Как оспорить постановление судебного пристава-исполнителя

Эта услуга полезна тем, что исключает возможность потери бланков или неправильного занесения данных, например, из-за неразборчивых графических символов в предоставленном клиентом доказательстве. Вводя измерения с терминала, пользователи могут убедиться, что товары поданы правильно и сразу же приняты к учету.

Помимо подачи денежных знаков, пользователи могут получить доступ к дополнительным функциям терминала. Клиенты получают информацию о счете за электроэнергию, основные сведения об АО «Мосэнергосбыт» и могут заказать коммерческие услуги в АО «Мосэнергосбыт».

Мосэнергосбыт: лицевые счета юридических лиц

Личное бюро юридического лица позволяет пользователям управлять договорами, своевременно подавать их в энергосбыт, заказывать дополнительные услуги, получать основную финансовую информацию по платежам и счетам и получать их на реальную электронную почту. Клиенты также могут использовать электронные и простые цифровые подписи для оформления юридически значимых документов.

Подробнее о возможностях личного кабинета клиента — корпоративного здесь.

Телефонные услуги

В настоящее время телефонное обслуживание юридических лиц осуществляется специалистами диспетчерской службы филиала «Мосэнергосбыт». Информация касается текущего финансового состояния договора, сверки и своевременного аудита платежей за оказанные услуги электроснабжения.

Чтобы связаться с диспетчером, позвоните по телефону +7 (499) 550-03-33 и введите внутренний номер, указанный в договоре на электроснабжение или лицевом счете.

Оплата и состояние лицевого счета

Платежи зачисляются на ваш лицевой счет в течение трех-пяти рабочих дней, в зависимости от места и способа оплаты. Если платеж не был зачислен на ваш лицевой счет и прошло более пяти рабочих дней, вам следует обратиться в пункт приема платежей. После подтверждения зачисления платежа на счет ПАО «Мосэнергосбыт» необходимо подать заявку на поиск подходящего способа.

    Принятые платежи можно посмотреть в Myalpari на вкладке «Состояние счета» — «История платежей за электроэнергию».

    Советуем прочитать:  Выборочные характеристики материалов ПМПК (большие группы)

    Какие существуют способы оплаты электроэнергии?

    Вы всегда можете оплатить электроэнергию одним из самых удобных способов:

      Примечание: через терминалы, установленные в офисах Мосэнергосбыта, можно оплатить только наличными.

      Как получить подтверждение оплаты электроэнергии?

      Мы рекомендуем вам зарегистрироваться в абонентском отделе и отправлять платежные документы на адрес электронной почты. Используя эту услугу, вы будете сразу получать платежные документы в электронном виде, что избавит вас от необходимости получать бумажные счета. Подключить услугу можно в личном кабинете клиента или обратившись в контакт-центр по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30).

      Квитанции с детализацией счета можно изготовить и распечатать в личном кабинете клиента, а квитанции с текущим балансом — также в личном кабинете клиента.

      Пустые бланки квитанций можно распечатать на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

      Как я могу получить подтверждения платежей?

      Подтверждением оплаты являются оплаченные квитанции и терминальные подтверждения. Вы можете самостоятельно проверить подтверждение оплаты в личном кабинете во вкладке «Состояние счета» — «История платежей за электроэнергию».

      Личный кабинет Мосэнергосбыта

      Контактный центр Мосэнергосбыта

      Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
      Добавить комментарий

      ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

      Adblock
      detector