Как продвигать свой сайт? Как привлечь клиентов из поисковых систем? Как сэкономить время при продвижении сайта?
Плата за обслуживание — копейки, миллионы в вашем кармане
Поиск дополнительных возможностей повышения эффективности для компаний — это нормальный процесс. Все компании ищут возможности заработать больше денег. Иногда странные умы приходят к системе, которая выглядит как абсолютный грабеж, потому что ей нет оправдания. Представьте себе ситуацию, когда вы приходите в магазин и видите товар бесплатно, но вдруг покупаете что-то, и с вас берут дополнительные деньги, называя это платой за обслуживание. Звучит довольно дико, не так ли? Но в нашем мире есть фантазии, которые проникают даже в нашу повседневную жизнь.
В Италии в некоторых городах можно встретить такую моду, как coperta. В ресторанах взимается плата за то, чтобы накрыть столы скатертями и расставить столовые приборы. И это вовсе не чаевые, за них нужно платить отдельно. В Средние века появилось замечательное правило, по которому местные трактиры боролись с посетителями, которые приносили свою еду, но ничего не покупали у хозяина. Хотя это правило прижилось, оно кажется посетителям очень обидным, и все платят эту плату; группа из четырех человек может оказаться в состоянии заплатить более 10 евро только за то, чтобы сесть за столик. В туристических местах рестораны любят брать эту дополнительную плату, которая часто не распространяется на местных жителей — правило второй цены они снимают самостоятельно.
Сервисы доставки еды в Россию впервые появились в прошлом году с взиманием платы за услуги, сначала Delivery Club, затем Яндекс.Еда. Дополнительные деньги закладываются в каждый заказ, и от оплаты нельзя отказаться. Это означает, что за пользование услугой вы платите по умолчанию, что указано в лицензионном соглашении с delivery club.
Бесплатность сервиса не вызывает вопросов, так как это понятная модель, но есть и исключения. Сервисы доставки еды заключают практику с кафе и ресторанами, где пользователи получают скидку на свои заказы. Минимальная сумма составляет 10 %, часто она достигает 30 %. Другими словами, финансовая модель предполагает, что покупатель оплачивает полную стоимость еды, а разница идет в карман сервиса. В принципе, стоимость доставки рассчитывается отдельно, что тоже разумно и не вызывает отторжения. Однако если вы говорите о сервисном сборе, то, судя по всему, он представляет собой фиксированную плату, взимаемую сервисом. Вы не можете отказаться от оплаты сервисного сбора. Его размер определяется произвольно и никогда не связан с реальными затратами на ведение бизнеса. Это дополнительные деньги, которые вы посчитали возможным взимать с пользователя. Вам срочно нужны деньги, по-другому не скажешь.
Роспотребнадзор постановил, что действия Delivery Club нарушают права пользователя. В частности, сервисный сбор был воспринят как дополнительная услуга. Отказаться от нее пользователь не может. Это означает, что услуга является навязанной. За выявленные нарушения компания привлечена к административной ответственности в соответствии с частью второй статьи 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 10 000 рублей, но также было вынесено представление об устранении нарушения. .
Пресс-служба службы предоставила следующий комментарий. «Сервисные сборы являются распространенной мировой практикой не только для служб доставки еды, но и для такси, туристических услуг и компаний электронной коммерции в других отраслях. Сервисные сборы — это не дополнительная услуга, а плата за функциональность приложения, которое имеет самостоятельную ценность и является результатом работы ИТ-команды. Ее реализация является неотъемлемой частью технической разработки и сопровождения приложения».
Преодоление языковых барьеров с Samsung Galaxy AI. Инструменты для жизни.
Как сказать итальянцу, что еда вкусная, точно написать письмо на японском и прочитать новости на корейском. Все это сегодня возможно для каждого. Практические инструменты для жизни
Субботний кофе #305.
Приготовьте ароматный субботний кофе и узнайте, что нового произошло на этой неделе. Samsung представила множество новых продуктов. Под брендами выходят доступные смартфоны, «Рик и Морти» выпускается в виде анимационного …
Тест BAIC U5 Plus. Не только для такси.
Сегодня у нас довольно свежий тест BAIC U5 Plus. Он был представлен на внутреннем рынке в своем нынешнем виде в апреле 2021 …
Уголок изобретателя №43. Рандомизатор записей
В этом мире так много похожих продуктов, что они почти все кажутся незаметными, но их различия не позволяют отказаться от них в пользу аналогов. Мысль.
Очень пушистое объяснение, поскольку во всех видах бизнеса затраты встроены в экономическую модель. В такси вы платите за маршрут, который рассчитывается по общей экономии (топливо, услуги водителя, амортизация автомобиля). Теоретически вы можете распределять отдельные элементы, но почему вы не можете их доставлять? В этом, конечно, нет никакого смысла.
Напомним, что клубы доставки ввели сервисный сбор в мае 2021 года; аналогичный сбор был введен «Яндекс.Едой» в октябре 2021 года. Несколько пользователей пожаловались на прекращение работы Роспотребнадзора. Затем был суд, который подтвердил характер введенного сервисного сбора, но в июне решение было пересмотрено, и постановление осталось без изменений. Ознакомиться с делом можно здесь.
Отныне все пользователи как этого сервиса, так и «Яндекс.Еды» могут написать заявление и потребовать вернуть уплаченные ранее деньги за услуги, поскольку и этот сервис, и «Яндекс.Еда» фактически считаются в России незаконными. Учитывая оборот сервисов доставки еды и то, что два из них контролируют треть этого рынка в нашей стране, речь идет о сотнях миллионов рублей. Заявляя, что что-то неохотно возвращает деньги пользователям, сервис начинает ждать индивидуальных судов с определенными людьми, полагая, что последние не будут требовать больших возвратов. Мнение ошибочное, потому что сегодня сформировалась культура городских трубопроводов. Возникает вопрос справедливости, ведь сервисы пытаются получить столько денег, что люди не считают нужным возражать. В конце концов, что такое 30-40 рублей от заказа на сумму более 1000? Но проблема не в сумме, а в несправедливости взимания такого сервисного сбора. И в отказе от того, что предприятия обычно видят все расходы в стоимости услуг. Здесь же вы видите, что платите цену за доступ к приложению, цену, которая нигде больше не взимается. И это раздражает.
Вы можете придумать любую услугу и брать за нее деньги, но вы должны доказать, что вы настоящие. Здесь же берут деньги за базовые услуги, и опровергнуть это невозможно. Будьте готовы доплатить за скорость доставки (медленная и быстрая), но вы можете быть готовы заплатить за качество различных пакетов. Но я точно не собираюсь отдавать вам деньги только за красивые глаза.
Не знаю, как для остальных, но для меня сервисный сбор стал дополнительной причиной отказаться от доставки еды через концентратор (яндекс.едой я пользуюсь крайне редко). Если в 2020-2021 годах я потратил на сервис удивительную сумму денег, то в первой половине этого года я воспользовался этим сервисом несколько раз. Я предпочитаю заказывать доставку более или менее напрямую из того компонента, которым пользуюсь. Возможно, нам повезло, что у этих ресторанов есть свои традиции и системы поощрения, скидки и ассоциации. Использование той же «Яндекс.Еды» не имеет особого смысла, тем более что цены на продукты уже растут. Это автоматически означает увеличение доходов от обслуживания. Проценты остаются прежними, но увеличение стоимости готовой еды в абсолютных цифрах означает увеличение сервиса. А есть ли у нас на фоне этого что-то еще? По меньшей мере, это странное решение.
Учитывая размер и положение компаний на рынке, пример заразителен, и я, как клиент, категорически против того, чтобы рестораны брали плату за оставление столовых приборов на обед. Это навязанная услуга. Когда вы приходите в ресторан, вы не можете есть без столовых приборов. Это значит, что они должны быть у вас, и вы должны включить их в стоимость блюда. Понятно также, почему компании этого не делают — они стремятся конкурировать друг с другом и не повышать стоимость товаров, чтобы потратить дополнительную выручку как еще один элемент. Трюки и ничего больше. Я полностью одобряю действия правительства. За такие инновации надо бить по рукам и больно нападать. А как вы считаете, насколько оправдана плата за обслуживание? Одобряете ли вы его?
Могут ли рестораны при отелях взимать плату за обслуживание клиентов?
Перед Новым годом я остановился в одном из отелей сети в Москве. Я заказал завтрак в ресторане на первом этаже гостиницы. Когда мне принесли счет, в нем была строчка: плата за обслуживание в размере 10 %. Мне было не жалко денег, да и сумма была небольшая. Однако мне стало интересно, имеет ли право ресторан отеля включать в счет плату за обслуживание? Отели, которые хорошо себя зарекомендовали, говорят, что это обычная практика. Но я столкнулся с этим впервые.
Ресторанам следует заранее предупреждать клиентов о дополнительных платежах. Например, указать это в меню. Эти правила распространяются и на гостиничные подразделения. Исключений из них нет.
Но даже если вы знаете о них, вы не обязаны платить сервисный сбор — вы все равно можете его заплатить. Сейчас я расскажу вам об этом подробнее.
Что говорит закон о дополнительных сборах в ресторанах при отелях
Кафе и рестораны не могут добавлять дополнительные сборы к счету без согласия посетителя
. Например, плату за обслуживание, бронирование столиков, развлекательные программы, музыку, караоке, детский труд и другие сборы.
Эти правила распространяются и на проживание в гостинице. Пункт 24 Правил предоставления гостиничных услуг гласит, что гостиницы не могут предоставлять другие платные услуги, не включенные в стоимость номера, без согласия посетителя.
Рестораны должны предупреждать о дополнительной оплате. Например, об этом должно быть указано в меню, на карточке посетителя или сказано прямо. Информация должна находиться на видном месте. Поэтому не стоит упоминать о меню на последней странице мелким шрифтом. В большинстве случаев плата за обслуживание должна быть указана внизу каждой страницы меню.
Они помогут вам проверить свои финансы, рассчитать ипотеку и подготовиться к рождению ребенка.
