Важно помнить, что, подписывая почтовое извещение, вы соглашаетесь с условиями, указанными в бланке. .» . Почтовик обязан взвесить посылку и принести ее вам. В то же время получателю предоставляется возможность проверить целостность упаковки посылки. Это делается для того, чтобы убедить вас в том, что вес посылки соответствует заявленному. Если это так, и если на упаковке нет визуальных признаков износа, получатель подписывает бланк и передает его сотруднику почты до получения посылки.
Когда посылка поступает на почту, в тот же день выписывается извещение, которое передается курьеру для доставки в почтовый ящик получателя на следующий день. Если с момента выдачи извещения прошло пять рабочих дней, а адресат не получил посылку, выдается второе извещение. Второе извещение № 22 центов направляется по адресу, указанному в документе, и доставляется до даты подписания о вручении. Если этот бланк извещения не может быть доставлен по подтверждению получения, почтальон может положить его в почтовый ящик и оставить специальную подпись «Поместите в почтовый порт». Проставление даты и подписи должностного лица почты является обязательным. После вручения вторичного извещения почта имеет право потребовать посылку. Максимальный срок хранения посылки составляет 30 дней. Если получатель не получит посылку в этот срок, она будет возвращена отправителю.
Эта процедура соответствует пункту 20.3 «Внутренняя почта с зарегистрированной квитанцией и процедурой доставки». Сообщение выдается при наличии номера посылки и шпиона. Это означает штрих-кодовый почтовый идентификатор, который является трек-номером отслеживания. Это означает, что вам придется идти на почту, чтобы получить свою посылку, если вы не получили извещение. Там вы предоставляете в почтовое отделение паспорт и документы, подтверждающие трек-номер. Сотрудник выдаст новое извещение только в том случае, если посылка действительно находится в почтовом отделении.
К сожалению, одной из самых распространенных проблем при получении посылок является износ самой посылки и потеря части посылки или бандероли. Проще говоря — кража содержимого посылки. Если с вашим заказом что-то случилось, об этом свидетельствуют признаки повреждения целостности упаковки посылки и разница в весе.
Статус системы мониторинга разницы в весе всегда сообщает о фактическом весе почтового отправления. Поэтому при мониторинге посылок вы можете заметить отклонения между фактическим и заявленным весом. Например, ожидайте посылку весом 2 кг. Однако мониторинг показывает, что посылка весит 1 кг, что вызывает беспокойство. Небольшое изменение веса посылки может свидетельствовать об обычной ошибке при взвешивании. Однако стоит отметить, что на практике вес посылок иногда случайно отображается неверно. Поэтому в любом случае следует дождаться, пока посылка будет доставлена в почтовое отделение.
Поврежденные упаковки или отсутствующие аксессуары Даже если посылки включены в комплект, необходимо проверить целостность упаковки, если вес посылки соответствует заявленному и вес почтового отправления не изменился на всех этапах доставки. Перед подписанием уведомления проверьте содержимое посылки. Не должно быть явных разрывов или порезов. То же самое касается случаев, когда поврежденные знаки закрыты клейкой лентой, отличной от оригинальной клейкой ленты отправителя. Порядок вскрытия посылок с такими дефектами утвержден главой 40, разделами 605 и 604 Почтовых правил от 22 апреля 1992 года, в которых говорится Почтовые отделения (лаборатории, отделы) или по просьбе получателя в следующих случаях.
Статья 605 гласит, что «процедура вскрытия почтовых отправлений осуществляется в присутствии руководителя телекоммуникационной компании или его представителя. А в почтовых отделениях, оборудованных производственными мастерскими, в присутствии одного из перечисленных сотрудников можно
Ряд подобных процедур вскрытия проводится с той целью, чтобы печати, оболочки пакетов, переплеты, пломбы и швы являлись вещественными доказательствами.» И по результатам вскрытия почтальон неизбежно сделает четыре копии закона №. 51. В нем содержится вся информация об отправлении, характере повреждений, весе посылки и т. д. На обратной стороне документа перечислены собственно предметы, находящиеся в почтовом отправлении (вложения).
Процесс подготовки закона № 51 также регулируется главой 40, разделом 607 вышеупомянутых Почтовых правил, который гласит, что. При подготовке Закона № 51 о вскрытии почтовых посылок внешние обстоятельства должны включать посылку, точный вес посылки и предметы (товары), обнаруженные при осмотре содержимого вложения (каждый предмет, его вес, размер, наличие пустого пространства в посылке, вес всего почтового отправления после повторного наклеивания марки, а также В акте также указывается адрес доставки и его копия, вес посылки с содержимым и марки, наклеенные на отдельные почтовые отправления. Запечатанная или повторно запечатанная почта. Если содержимое посылки в полном комплекте и вы желаете его получить, вы должны подписать это уведомление и этот акт о подготовке, заявив, что вы не предъявляете никаких претензий». В обоих случаях копия этого акта останется у получателя (вас). Вы можете отказаться принять посылку, если при вскрытии в ней не окажется того, что вы заказывали. В этом случае вы должны указать в акте и в извещении, что отказываетесь принять посылку. Посылка будет переупакована и возвращена отправителю вместе с копией подтверждения. Если в посылку включена только часть пакета (сопроводительные документы), в этом случае клиент сам решает, отказаться от получения пакета или отказаться от приема почтового отправления. В любом случае вы получите копию бланка транзакции №. 51 в,
РЕЗЮМЕ 1. Вы должны подписать форму 22 только в том случае, если вы проверили целостность конверта посылки и вес посылки соответствует заявленному. 2. если посылка содержит признаки повреждения упаковки, несоответствия веса, доступа к аксессуарам или если целостность конверта посылки нарушена. В таких случаях посылку не следовало досматривать.
Если по какой-либо причине сотрудники почтового отделения не выполняют вашу просьбу или обязанности при вскрытии посылки, вам следует позвонить начальнику почтового отделения и обсудить, как решить проблему. Вы также можете позвонить на горячую линию (8 800 2005 888) в присутствии начальника почтового отделения, чтобы уточнить законность вашей просьбы.
Как проверить, доставлена ли ваша посылка в почтовое отделение
Существует три способа проверить, прибыл ли ваш заказ в почтовое отделение
Первый способ можно использовать только в том случае, если служба доставки является крупной компанией и заказ был оформлен как международная посылка (такие посылки имеют два символа в конце номера отслеживания, обычно ‘CH’). Если доставка поручена China Post или Aliexpress Standard Shipping, отслеживание может не позволить отследить прибытие товара.
Уведомление представляет собой лист бумаги, который можно положить в почтовый ящик. «Ваша посылка прибыла. Пожалуйста, придите и заберите ее». Содержание выглядит примерно так: «Ваша посылка прибыла». Технически, уведомление должно быть отправлено, когда посылка прибыла, но есть некоторые нюансы: если вы не указали вторую часть адреса (улица-дом-квартира) в своем аккаунте на Aliexpress, оно не будет отправлено. Не будет отправлено из-за медлительности российской почтовой службы. Точнее, во втором случае отправят, но это может произойти в течение 20-25 дней после поступления товара в почтовое отделение.
Третий вариант практически безопасен. Вы приходите на почту и рассказываете о Ф.И.О. Вам ответят. И. И. О. — вам ответят. Проблема в том, что вам придется идти на почту, а это неудобно, так как придется идти снова, если товар не пришел.
Лучше всего использовать вышеперечисленные способы в указанном порядке. Если это невозможно, отследите посылку с помощью трекинга. — Если окажется, что при разумных условиях извещение уже должно было прийти, ждите его. Но оно до сих пор не пришло. Идите прямо на почту и спросите.
Получение посылки после проверки
Важный момент: придите в отделение, предъявите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, отдайте посылку, распишитесь в бланке или возьмите коробку с проверкой. Таким образом, между «выдачей посылки» и «подписью» нужно обязательно осмотреть коробку на предмет ее порчи. Если признаков фальсификации нет, вы можете подписать бланк. Если же признаки фальсификации есть — разбирайтесь. У вас есть два варианта. Коробка была открыта на таможне или в отделе для проверки, и коробка была открыта злонамеренно. В первом случае на посылке должен быть одноразовый штамп. Это говорит о том, что посылка была открыта, проконтролирована и снова закрыта. Во втором случае штамп отсутствует. Также должен быть составлен акт о возврате посылки (в общем, выясняется, что произошло и кто считается ответственным).
Нет извещения.
Как можно забрать посылку, если нет уведомления? Как указано выше. Извещение — это бумага, информирующая вас о том, что вы должны пойти на почту. Чтобы забрать посылку от муравья, извещение не нужно.
Без паспорта.
Вот тут-то и начинаются проблемы. Если по какой-то причине у вас нет паспорта, вам придется предъявить другой документ, удостоверяющий личность. В противном случае сотрудник почты не поймет, что это именно вы. Что это за документ? Для детей до 18 лет: свидетельство о рождении. Для взрослых: временный паспорт, удостоверение беженца, военный или военно-морской паспорт, вид на жительство. Обратите внимание, что в этот справочник не входят паспорта и водительские права.
Что делать, если товар поврежден?
Оформление посылки с Aliexpress не всегда приятно — иногда вместо ожидаемого на рынке товара покупатели обнаруживают поврежденные изделия или вообще не находят того, что приобрели. Важно разделить повреждения на две категории: повреждения самой посылки и повреждения содержащихся в ней товаров.
Если очевидно, что коробка была вскрыта (первая категория) — 1) откажитесь от посылки. 2) Напишите жалобу лицу, ответственному за почту. Если посылка была отклонена, она будет возвращена. После регистрации жалобы дождитесь ответа, сфотографируйте и отправьте это фото (вместе с фото повреждений посылки) продавцу для открытия спора. Вполне вероятно, что вы получите частичную или полную компенсацию как от почты, так и от продавца.
Если товар поврежден, нет смысла разбираться с почтой — они обвинят либо продавца, либо China Post. В этом случае вам следует сфотографировать поврежденный товар (или снять его на видео), возобновить разногласия с продавцом на Али и приложить фото- и видеодоказательства. Полная компенсация бывает редко, но на частичную компенсацию (50-90 % стоимости) можно рассчитывать.