Глава 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях регламентирует ответственность за ряд правонарушений в сфере предпринимательской деятельности. Одним из наиболее распространенных правонарушений в данной сфере правоотношений является обман потребителей.
Данное правонарушение предусмотрено статьей 14.7 КоАП РФ. РФ — это гражданин, реализующий товары или оказывающий услуги населению либо зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя в сфере торговли (услуг), а также гражданин, работающий от имени индивидуального предпринимателя».
Ратификация данной статьи предусматривает наказание в виде административных штрафов для нарушителей до 20 000 рублей.
Целью данной статьи является обеспечение прав и законных интересов потребителей административно-правовыми способами.
Федеральный закон от 8 декабря 2003 г. № 161-ФЗ «О приведении уголовно-процессуальных и иных законодательных актов Российской Федерации в соответствие с Федеральным законом „Об уголовном судопроизводстве“. 161-ФЗ от 8 декабря 2003 года «О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации», которые расширили спектр административных правонарушений и усилили административную ответственность граждан за совершенные ими правонарушения.
Объектом административных правонарушений в соответствии со статьей 14.7 КоАП РФ является публичность в сфере защиты прав потребителей, непосредственным объектом правонарушений — права и законные интересы потребителей в сфере торговли, реализации проектов, исполнения проектов и льготных услуг.
Отношения в этой сфере регулируются законодательством РФ. 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и другими федеральными и нормативными правовыми актами России.
Целевая сторона правонарушения состоит из следующих противоправных действий обмеривание — продажа товара меньшего размера, чем указано в договоре купли-продажи; — обвешивание — продажа товара меньшего веса (объема), чем указано в договоре купли-продажи. Данные действия нарушают одно из законных условий договора купли-продажи — количество товара. Это определено статьей 465 «Количество товара» Гражданского кодекса Российской Федерации.
Претензия — потребитель требует сумму, превышающую цену товара (работы, услуги), предусмотренную договором купли-продажи (работы, услуги), или определенную уполномоченным государственным органом — 2) потребитель получает или передает ему только часть этой суммы.
Введение потребителя в заблуждение относительно качества товара (работы, услуги) — передача потребителю товара (результатов работы, услуги), не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям и другим обязательным требованиям в порядке, установленном законом. Данная мера нарушает требования к качеству товара (работы, услуги) (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Аналогичные правила содержатся и в Гражданском кодексе РФ.
Административному штрафу может быть подвергнуто лицо, виновное в предоставлении потребителю недостоверной или неполной информации либо предоставлении потребителю неполной информации об имуществе и качестве (работ, услуг) потребителя в части защиты прав потребителя. «).
За совершение иных административных правонарушений, нарушающих право потребителя на информацию, ответственность предусмотрена статьей 14.8 КоАП РФ.
Под иным обманом потребителя следует понимать нарушение иных условий договора купли-продажи (выполнения задания, оказания услуги). Например, умышленное искажение информации о сроках службы, качестве и реализации товара, нарушение его претензий, целостности и т. д.
Преступление характеризуется тем, что оно непосредственно совершается
Субъектами правонарушения являются физические лица (граждане и индивидуальные предприниматели) и юридические лица.
Вышеуказанные случаи нарушения правил контроля рассматриваются сотрудниками органов управления и надзора в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка, а протоколы о нарушениях правил контроля составляются также сотрудниками этих органов. Кроме того, по обращениям граждан — и — и — и — и — сотрудниками государственных органов (полиции).
Прокуратура Лебедянского района.
Ответственность в случае некорректной подачи материала
На первом этапе можно обратиться непосредственно к производителю товара с требованием устранить причиненный ущерб или написать заявление о помощи в общественное объединение потребителей. Одновременно можно подать жалобу в региональное управление Роспотребнадзора, прокуратуру или Министерство внутренних дел.
Правовые нормы в данном случае предусматривают административную, материальную и уголовную ответственность. Чтобы правильно составить жалобу, особенно в судебные органы, эту задачу следует поручить специализированному интернет-юристу или сообщить по телефону в службу Правовед.ru.
Понятие введения в заблуждение
Исходя из принципов, закрепленных в законодательных актах Российской Федерации, незаконными могут считаться действия, совершенные лицами, непосредственно участвующими в реализации тех или иных товаров или услуг. К числу противоправных деяний, в соответствии с законодательством, относятся.
Кроме того, под определение обмана подпадает и любое другое поведение, не соответствующее требованиям законодательства Российской Федерации, причем вышеперечисленные действия являются наиболее распространенными.
Какие действия следует предпринять потребителям?
Обратите внимание, что чем разумнее и юридически вывереннее поведение потребителя после того, как продавец допустил нарушение, тем выше вероятность благоприятного исхода судебного разбирательства.
Как доказать факт нарушения закона
Все потребители товаров и услуг должны знать, что их права в этой сфере защищены на очень высоком уровне. Для этого специально разработано множество нормативных законов.
Конечно, знание законов и нормативных актов значительно повышает шансы пострадавших сторон, но не гарантирует результата.
Потребитель должен доказать наличие у продавца злого умысла, то есть намерения ввести в заблуждение. Например, недостаточно обратить внимание на то, что срок годности товара истек или что счетчик или вес неполный.
Этот процесс становится еще более эффективным, если
Чем больше доказательств соберет потребитель, тем больше вероятность благоприятного исхода дела.
Составление документов.
На устные претензии продавец обычно не реагирует. Даже если ситуация конкретного клиента будет исправлена, устная жалоба вряд ли повлияет на дальнейшую политику продавца с вероятностью, близкой к 100 %. Письменное возражение имеет гораздо больший эффект.
Этот документ имеет свободную форму и составляется по стандартным правилам, изложенным в официально-деловом стиле. Он должен содержать следующую информацию — Документ, представляемый в компетентные органы, должен содержать следующую информацию.
Независимо от того, куда подается заявление, необходимо сделать две копии. Первый остается у пострадавшего (с отметкой о получении), а второй — у получателя.
Куда подается заявление?
Во-первых, документы должны быть поданы непосредственно в организацию, в которой покупатель был введен в заблуждение.
Если организация игнорирует претензию или покупатель получает отказ, ему следует немедленно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Эти органы проведут дополнительные расследования и проверки и, возможно, в итоге смогут дать четкое заключение о том, какие санкции следует применить к продавцу в данном случае.
Обратите внимание, что во многих случаях Роспотребнадзор позволяет полностью решить вопрос без обращения в суд, что очень выгодно для потребителя.