У каждого пилотного проекта есть одна главная цель. Это та цель, ради которой проект был задуман. Существуют различные промежуточные цели, которые достигаются на разных этапах.
Подход SMART помогает четко сформулировать цели. Цели должны соответствовать пяти критериям: они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, иметь определенный срок и быть связанными с целями организации. Такие цели легко понять исполнителям, и их можно разбить на этапы, чтобы отслеживать прогресс.
Во всем мире были запущены пилотные проекты по следующим целям
| Оценка проектов. | Пилотные проекты помогают предпринимателям понять, насколько эффективна идея, которую они реализуют в своем бизнесе, заинтересованы ли клиенты в новом продукте или услуге и стоит ли вообще начинать. С их помощью можно оценить, оказывает ли инновация влияние на сотрудников и другие бизнес-процессы. |
|---|---|
| Как снизить репутационный риск | Перед началом крупного проекта проводятся небольшие испытания на объектах клиентов, в магазинах и внутри компании. Если что-то пойдет не так, компания не допустит глобальных ошибок и провалов и не получит негативных новостей в СМИ или интернете. |
| Экономия средств | Поскольку проект реализуется на местном уровне, компании не нужно сразу тратить много денег на разработку и продвижение идеи. |
Как создаются проекты
Проекты могут быть реализованы в любой сфере бизнеса. Одни компании реализуют проекты самостоятельно, другие — при поддержке властей или крупных компаний. Например, стартапы с готовыми финтех-продуктами могут запустить пилотные программы при поддержке Альфа-Банка. С другой стороны, IT-компании, занимающиеся развитием FoodTech или HoReCa, могут подать заявку на участие в проекте Innovation Lab от VkusVilla.
Вы можете начать свой собственный проект в пять шагов
Шаг 1: Сформулируйте гипотезу. Чтобы начать проект, всегда создавайте тестовый пример, то есть гипотезу о результатах, которых вы хотите достичь в финальном пилоте. Затем следует поставить измеримые цели и наметить конкретные показатели успеха. Показатели могут включать в себя стоимость реализации проекта по сравнению с полученными выгодами, повышение производительности труда, улучшение качества продукции, удовлетворенность клиентов и сотрудников и т. д.
Например, Антон, владелец сети кафе, решил продавать кофейные пирожные, не выбрасывая их, а очищая от кожуры. Бизнесмен считал, что это снизит процент отходов, повысит приверженность клиентов и увеличит доход.
Шаг 2: Наметьте план реализации схемы. Распределите ресурсы для участия в проекте — создайте проектную группу из своих сотрудников или наймите компанию для помощи, а также заранее рассчитайте бюджет, необходимый для реализации проекта. Чтобы достичь цели, ограничьте время проекта, разделите его на этапы по срокам и распределите обязанности по каждому из них.
На реализацию пилотной программы Антон решает выделить 700 000 рублей. Бизнесмен ограничил проект шестью месяцами и разделил реализацию на разные этапы. Бариста и менеджеры собирают пирожные после приготовления кофе, экспериментатор отправляет сырье на производство, а маркетологи и дизайнеры разрабатывают упаковку и планы по привлечению покупателей к новому продукту. Готовый продукт получает гид, а Антон распределяет его по кафе.
Шаг 3: Начать тестирование. Участники прорабатывают части проекта, контролируют план и тестируют идею. Чтобы вовлечь в процесс сотрудников и клиентов, сообщите им о начале эксперимента. Пригласите их принять участие в тестировании и предложить идеи по улучшению.
Благодаря усилиям команды удалось создать скрабы и отправить их в кафе. Чтобы привлечь зрителей, Антон разместил пост в социальных сетях. Речь шла о новом продукте в магазине. Читателям предлагалось попробовать новинку, оставить свой отзыв и получить взамен ваучер на бесплатный кофе.
Шаг 4: Анализ результатов. После завершения всех этапов проекта подводятся окончательные итоги. Анализируются критерии успеха или неудачи проекта. Прогнозируемые и фактические эффекты сравниваются, а все важные оттенки для следующего шага записываются.
После начала проекта Антон увидел, что инвестиции окупились: выручка выросла на 30 %, а преданность клиентов увеличилась. Пробная партия Scrub Coffee закончилась за полтора месяца, но покупатели не сразу заметили новый продукт на кофейной стойке.
Шаг 5: Примите решение о необходимости эскалации. По окончании пилотного проекта команда решает, стоит ли его расширять. Не все пилотные проекты оказываются успешными. В ходе тестирования может выясниться, что идея не работает, и пилотный проект может быть закрыт.
Вместе с командой Антон решил расширить проект, но уже за счет доработки пакета Bloom и адаптации плана продвижения для каждого канала.
Основные моменты, над которыми нужно работать для бизнеса, — в 3 точках
Краткое руководство по проведению пилотных испытаний и POC
За годы работы в информатике, особенно в сфере ИТ-продаж, я видел множество пилотных программ, большинство из которых отнимают много времени, средств и ни к чему не приводят.
В то же время, если речь идет об аппаратном решении, например о системе хранения данных, за каждой демонстрационной системой обычно тянется хвост чуть ли не на год вперед. Кроме того, тестирование программ может привести к росту продаж или, наоборот, уничтожить их. Ситуации, когда тестирование никак не влияет на продажи, рассматривать не стоит, потому что тестирование не имеет смысла — это пустая трата времени и занятие демонстрационной системы.
Так как же сделать все по-умному?
Пилотные цели.
С чего начинается пилотирование? Не с размещения оборудования на стойках, вовсе нет. Прежде чем приступить к работе с оборудованием, необходимо пройти бюрократическую процедуру. Мы начинаем с определения целей пилотной программы. Цель пилотной программы — устранить возражения конечного заказчика. Если возражений нет, пилотная программа не требуется. Да, да, мы так и делаем. Но какие основные категории возражений мы встречаем? *Мы сомневаемся в надежности *Мы сомневаемся в производительности *Мы сомневаемся в усовершенствованиях *Мы сомневаемся в совместимости и возможности работы с системой *Мы не верим вашим слайдам и хотели бы убедиться на практике, что ваша система действительно может это сделать. Мы хотели бы *Это все очень сложно, наши инженеры и так заняты, и им будет трудно.
В целом, существует три основных типа пилотного тестирования, причем доказательство концепции (PoC) является частным случаем пилотного тестирования. * Нагрузочное тестирование (+ масштабируемость) * Функциональное тестирование * Тестирование отказоустойчивости
В некоторых случаях, в зависимости от конкретного вопроса клиента, в пилотном тестировании могут сочетаться разные цели или, наоборот, присутствовать только одна из них.
Пилот начинается с документа, в котором на белом русском языке объясняется, почему проводится это тестирование. Он также включает в себя набор измеримых критериев, которые позволяют четко определить, был ли пилот успешным или что именно не удалось. Измеряемые критерии могут быть числовыми (например, задержка в миллисекундах, IOPS) или двоичными (да/нет). Если в качестве критерия пилот использует неизмеряемую величину, она не приносит ему никакой пользы. Это чисто операционный инструмент.
Оборудование.
Пилот может проводиться на демонстрационном оборудовании поставщика/дистрибьютора/партнера или на оборудовании заказчика. Строго говоря, различия невелики, а общий подход одинаков.
Ключевые вопросы об оборудовании перед началом эксперимента — Имеется ли полный комплект оборудования (включая коммутаторы, кабели передачи данных и силовые кабели)? Готово ли оборудование к тестированию (правильная версия прошивки, все поддерживается, все горит зеленым светом)?
Правильным действием после определения целей тестирования является полная подготовка оборудования к тестированию перед передачей его заказчику. Конечно, есть постоянные клиенты, которым не нужно торопиться, но это скорее исключение. Это означает, что необходимо собрать полный комплект на территории партнера, протестировать и собрать все необходимое. Нужно загрузить систему, убедиться, что все работает, что программное обеспечение работает без ошибок и т. д. Вроде бы ничего сложного, но три из четырех пилотов начинают с поиска SFP-кабеля или трансивера. Кроме того, следует подчеркнуть, что в рамках проверки демонстрационной системы необходимо убедиться в ее чистоте. Разумеется, все предыдущие тестовые данные должны быть удалены из системы перед поставкой. Нельзя исключать, что тестирование проводилось на реальных данных, которые могут содержать как коммерческую тайну, так и персональные данные.
Программа тестирования.
Прежде чем передать оборудование заказчику, необходимо подготовить программу испытаний, отвечающую целям тестирования. Каждое испытание должно иметь измеримые результаты и четкие критерии успеха. Программы испытаний могут быть подготовлены поставщиками, партнерами, клиентами или совместно, но они должны быть подготовлены до начала испытаний. Также необходимо, чтобы заказчик подтвердил свою удовлетворенность программой.
Люди.
В рамках подготовки к пилотному тестированию поставщик/партнер и заказчик должны согласовать дату проведения пилотного тестирования, а также наличие и доступность всех необходимых людей для его проведения. Так, в ряде пилотных испытаний ключевые люди, участвующие в пилотных испытаниях, уезжали в отпуск на следующий день после установки оборудования.
Зоны ответственности/доступ
В пилотной программе должны быть четко и идеально определены зоны ответственности всех заинтересованных сторон. При необходимости удаленный или физический доступ инженеров поставщика/партнера к системам и данным заказчика согласовывается с отделом безопасности заказчика.
Как провести пилотные уроки и улучшить свой инфопродукт?
Вы уже подготовили свои онлайн-уроки? Уже предвкушаете благодарные отзывы от первого миллиона студентов и аккаунтов? Не испортите все в последний момент. Создайте пилотную презентацию своего продукта. Зачем она нужна и как ее провести, читайте в статье.
Пилотный запуск проекта: что это такое?
Запуск пилота — это своего рода «тест-драйв», последний шаг в разработке информационного продукта, позволяющий оценить, насколько интересны и полезны занятия. Запуск пилота можно сравнить с бета-тестированием. Продукт представляется ограниченному числу людей, анализируются возникшие трудности, собираются комментарии и корректируется форма электронного обучения.
Зачем нужна пилотная презентация продукта?
Предварительное тестирование онлайн-обучения закрывает следующие задачи.
Пилот Как организовать презентацию?
Тестирование продукта занимает от двух до четырех недель. Этот срок необходим для того, чтобы успеть проанализировать отзывы и скорректировать обучение. Для проведения пилотного проекта следуйте пошаговой процедуре.
Шаг 1: Организуйте фокус-группы
Группа должна состоять из 10-15 представителей целевой аудитории и одного-двух методистов. Первые расскажут, насколько интересен им урок, отвечает ли он их потребностям и понятен ли им. Эксперты проверяют продукт на наличие методических ошибок и сравнивают информационный продукт с аналогичными продуктами на рынке.
Шаг 2: Разработка анкеты обратной связи
Анкеты помогают участникам фокус-групп более подробно выразить свое мнение о тренинге и быстрее обработать вопросы. «Пилотная» оценочная анкета должна выглядеть следующим образом
Этот шаг похож на CustDev и основывается на его принципах.
Шаг 3: Настройте продукт.
Обработайте отзывы студентов. Найдите повторяющиеся разделы. Если более 30 % участников испытывали трудности с заполнением раздела, упростите его или разделите на две части. Устраните неработающие ссылки и запутанные объяснения. Для сложных тем попробуйте добавить графики или диаграммы.
Чтобы получить представление о качестве онлайн-обучения, ответьте на следующие вопросы.
После редактирования представьте свой информационный продукт широкой аудитории, но не забывайте поддерживать и совершенствовать свой онлайн-курс.
Чтобы узнать больше о разработке и запуске программы онлайн-обучения, запишитесь на программу «Тренер». В этой программе вы шаг за шагом узнаете, как создавать информационные продукты, как выбирать инструменты для продвижения и как составлять бюджет на тестирование и рекламу. Полученных знаний и навыков будет достаточно, чтобы получать доход от собственной онлайн-школы или выпускать продукты для своих клиентов.