Горячая линия Роскомнадзора: как немедленно связаться с нами и получить помощь

Плохое соединение? Вопросы по содержанию сайта? Ваши персональные данные используются не по назначению?

Обращения граждан и юридических лиц

Просим Вас ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений (заявок на деятельность) в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

1. Официальный сайт Федерального агентства по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций является дополнительным средством, с помощью которого граждане и юридические лица могут направлять обращения в Роскомнадзор.

Обратите внимание, что электронная форма заявления не предназначена для подачи заявлений о предоставлении административных услуг.

Заявления о предоставлении государственных услуг подаются в Роскомнадзор

— В электронном виде — через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (www. gosuslugi. ru),

— 1. в бумажном виде — подаются заявителем лично или по почте

2. работа с обращениями граждан, общественных организаций и юридических лиц регламентируется Федеральным законом РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (PDF, 258. 30 Kb).

2. 1. обработка запросов граждан и юридических лиц о предоставлении информации о деятельности государственных органов осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 сентября 2009 г. N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов» ( Деятельность государственных органов и органов местного самоуправления» (DOCX, 38. 58 Kb).

2. 2 Жалобы в Роскомнадзор рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (PDF, 1. 02 MB) и Постановлением Правительства Российской Федерации №. 840 от 16.08.2012 (PDF, 510. 72 KB). Вы можете перейти по ссылке, чтобы отправить жалобу.

2. 3 РаботаЖалоба.граждан и юридических лиц,Содержать информацию о причинении вреда (ущерба) или угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностямФедеральный закон № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и контроле в сфере местного самоуправления в Российской Федерации» 31. 07. 2020 (PDF, 1. 08 MB). Обращения принимаются к рассмотрению Роскомнадзором после прохождения заявителем процедуры идентификации и сертификации ворот государственной услуги. Обращение можно отправить по ссылке.

2. 4. 2. 2. Обращения и жалобы, поданные в порядке, указанном в пунктах 2. 2. и 2. 3. при условии, что заявителю представлен процесс идентификации и удостоверения личности на единых воротах государственной службы и осуществляется в соответствии с требованиями вышеупомянутого закона.

3. в соответствии с действующим законодательством обращения граждан, общественных объединений и юридических лиц могут быть направлены в территориальный орган Роскомнадзора, к непосредственному ведению которого относится решение поставленных в обращении вопросов

4.(По вопросам, связанным с деятельностью государственных органов) граждане должны указать свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) и адрес электронной почты. Граждане обращаются за правом прикрепления необходимых документов и материалов в электронном виде.

5. обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника и членов его семьи, остаются без ответа по существу поставленных в них вопросов (ст. 11, № 3 Федерального закона.

Если текст обращения не позволяет принять решение по существу поставленных в нем вопросов, гражданину в течение семи дней направляется соответствующее уведомление (статья 59 ФЗ, часть 10, статья 10, часть 4.1).

6. ответ на обращение, поступившее в электронной форме, направляется в электронной форме по адресу электронной почты, указанному в обращении (ч. 4 ст. 10 Закона № 59 ФЗ).

7. срок регистрации обращения — три дня, срок подачи обращения — 30 дней. Если для рассмотрения обращения гражданина требуется дополнительное время, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней (Федеральный закон № 59-ФЗ).

7. 1. Срок регистрации обращения составляет три дня, срок рассмотрения обращения — 30 дней. Если для рассмотрения запроса о деятельности органов государственной власти требуется больше времени, срок рассмотрения не может превышать 15 дней (Федеральный закон № 8-ФЗ).

8. информация о персональных данных граждан, направивших запросы в электронной форме, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

9. Роскомнадзор осуществляет свою ответственность непосредственно через свои территориальные органы. Для оперативного решения вопросов при рассмотрении жалоб и обращений рекомендуется общаться с территориальными органами Роскомнадзора. Контактная информация для обращения в территориальные органы размещена в разделе «Роскомнадзор» — «Территориальные органы».

Если вы не согласны с установленным порядком рассмотрения обращений граждан, полученных через официальный сайт Федеральной службы по связи, информационным технологиям и массовым технологиям, или вас не устроили ответы на ваши вопросы, вы можете направить свое обращение в Роскомнадзор. В виде письменного или электронного сообщения (заполнив специальную форму на сайте Роскомнадзора) по почтовому адресу (109992, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2).

Вопросы о влиянии электромагнитного излучения (полуизлучения) на организм человека находятся в ведении Роскотребнадзора и принимаются по адресу: rospotrebnadzor. ru «раздел руфуге умуфуге» (с вопросом «вопросы доверия» по радиационной безопасности) раздел «Безопасность и электромагнитная безопасность в электромагнитных технологиях»),

Вопросы согласования мест размещения радиоэлектронных средств (РЭУ) относятся к компетенции местных органов власти.

Досмотр внутренней и международной корреспонденции, EMS-пересылки, расследование ущерба, причиненного неинтерпретированными (неинспекционными) услугами почтовой связи, предоставление информации о транзите и местонахождении почтовых отправлений, а также следственная нагрузка по вопросам таможенного аудита, таможенных платежей и выдвижения претензий не входят в компетенцию Роскомнадзора.

Вопросы нормативно-правового регулирования в сфере государственного регулирования образовательной деятельности, а также вопросы нормативно-правового регулирования в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию в сфере образовательной деятельности, относятся к компетенции Рособрнадзора.

‘В целях сокращения сроков рассмотрения обращений вы можете напрямую обратиться в соответствующее управление Роскомнадзора по вопросам на территории Российской Федерации. Их координаты можно найти на территориальной странице Роскомнадзора».

Жеребцова Виктория Владимировна — начальник отдела регистрации и документооборота, ответственная за отделы управления исполнением поручений и документооборота.

Телефон для сообщения о повреждениях: +7(495) 983-33-93.

Время работы телефона: 8:30-17:30, понедельник-пятница; 8:30-16:15, пятница.

Возражения по вопросам, относящимся к компетенции Роскомнадзора, могут быть поданы в следующей форме

Почтовый адрес Роскомнадзора: письменно по адресу: 109992, г. Москва, Китайгородский район, а/я 7, стр. 2.

Вы также можете оставить свои возражения в специальном ящике на первом этаже здания (адрес: Москва, Китайгородский пр-т, д. 7, стр. 2).

Низкий Ниже среднего Ниже среднего Выше среднего Высокий